1. Handla
• När du lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Listbutiken.se. En bekräftelse skickas ut via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Om felaktigheter i pris, leveranstid eller om andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Listbutiken.se rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen kontaktar vi kunden och informerar om detta. Kunden har då sin fulla rätt att ändra eller annullera sin beställning.
Priserna som anges är alltid inklusive moms, med aktivt val kan du se priser exklusive moms. Listbutiken.se förbehåller sig rätten att neka en order. Vid prisjusteringar så informeras alltid kunden om detta och har då full rätt att ändra eller annullera sin beställning. Vid upptäckten av falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att överlämnas till polisen.
2. Leveranser
• Du som kund kommer att bli uppringd av transportföretaget och får då närmare information om exakt leveransdag och tid.
Vi försöker att i så stor utsträckning som möjligt leverera till dig som kund med våra egna lastbilar. De gånger vi inte har möjlighet att leverera själva samarbetar vi med samtliga större speditörer och tillsammans ser vi till att varorna levereras till dig. För alla leveranser gäller transport fram till fakturaadressen på körbar väg . Vid avlastning måste varorna inspekteras av mottagare samt kvitteras.Det är du själv eller den som du utser som kvittensmottagare som är ansvarig att kontrollera om några transportskador uppstått. Om några skador är synliga på emballage eller på varan vid mottagandet ska detta noteras på fraktsedeln innan du kvitterar fraktsedeln.
Fraktbolaget måste ha en kvittens innan de ställer av varorna. Vi förbehåller oss rätten att neka leverans till öar utan broförbindelse och icke farbara vägar. Detta meddelas i så fall via mail efter din order om det ej framkommit i produktbeskrivningen. Det är därför viktigt att du som kund planerar mottagandet av dina varor i förväg. För mer information kring detta kontakta vår kundtjänst på 0722-221883.
• Listbutiken.se har som mål att leverera inom 14 dagar från det att beställningen mottagits. Avvikelser kan dock förekomma beroende på säsong och val av vara. En del produkter som tillverkas vid beställning, t ex speciallister som beställs i kundanpassade mått har oftast en längre leveranstid och ligger på ca 10 veckor. I de fall leveranstiden som anges på din orderbekräftelse inte motsvarar dina förväntningar har du givetvis rätt att ändra, alternativt annullera din beställning. Kontakta kundtjänst senast 2 dagar efter du mottagit ditt ordererkännande om du önskar ändra status på din order.
• Vid leveransförseningar informeras du alltid om dessa. Orsaker till leveransförseningar är t ex när en leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Du har som kund alltid rätt att häva köpet vid betydande leveransförseningar. Listbutiken.se förbehåller sig rätten till friskrivning från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
• Alla skador som kan uppstå under transporten hem till dig står Listbutiken.se för. Om du vid mottagandet mot förmodan skulle upptäcka att försändelsen är transportskadad, skall du på plats anmäla detta till speditören så det direkt blir noterat på fraktsedeln innan kvittens. Dolda skador som upptäckts inom 8 dagar från mottagandet skall noggrant dokumenteras och sedan skall kontakt upprättas med Listbutiken.se för vidare information om reklamation. För företag gäller leveransvillkor DDU 022 "Fritt olossat angiven leveransadress".
3. Ersättningsvara
• Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundtjänst snarast, så felet kan åtgärdas. I första hand så kommer vi att kontakta en reparatör som bokar ett hembesök för besiktning av varorna och eventuell reparation. Om kunden inte vill ha en besiktningsman frånsäger vi oss allt ansvar mot en eventuell reklamation.
4. Order
• Vid större beställningar kan det förekomma att ordern delas upp i flera leveranser. Du som kund kommer att få information om detta tillsammans med orderbekräftelsen.
5. Betalningar
• Direktbetalning med kontokort på Listbutiken.se fungerar med samtliga kort anslutna till: VISA, Mastercard, American Express och Eurocard. Dina uppgifter behandlas konfidentiellt och ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Vid köp fyller du enkelt i typ av kort, kortnummer och giltighetstid, och CVV-kod (kontrollnummer). En verifiering kommer att göras för att kontrollera att kortuppgifterna stämmer och att det finns pengar på kontot. Pengarna reserveras på ditt konto direkt vid köptillfället, och kommer att dras normalt en till två arbetsdagar efter köp. Gäller även vid eventuellt förlängd leveranstid av exempelvis fönster, dörrar samt specialprodukter från hyvleriet. Eventuell återbetalning (varan slut i lager, öppet köp eller reklamation) sker genom insättning på ditt kort. Återbetalning sker några dagar efter du kontaktat oss angående ditt ärende.
• Vid betalning via faktura har Listbutiken.se ett samarbete med Invoice. Detta innebär för dig som kund att det kommer att göras en kontroll av ditt personnummer och din folkbokföringsadress när du väljer detta betalningssätt.
• Om du vill så kan du alltid förskottsbetala din order till vårt bankgiro 429-2454 . Det är viktigt att du anger ditt ordernummer som referens vid betalning. Du hittar ditt ordernummer i bekräftelsen som du får via e-post. Tänk på att ordern inte levereras förrän pengarna har kommit in på vårt konto.
• I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand till ditt bankkonto. Återbetalningen sker inom 20 arbetsdagar från det att vi har mottagit och godkänt din retur.
6. Kreditupplysning
• Listbutiken.se förehåller sig rätten att ta kreditupplysning vid samtliga beställningar.
7. Garantier
• Listbutiken.se strävar efter att i samarbete med våra leverantörer erbjuda de bästa garantierna i branschen och samtliga varor hos Listbutiken.se innefattas därför av garantier. Mer information om vad garantin innefattar och hur länge den gäller just på den vara du beställt finner du i samband med produktbeskrivningarna. Generellt täcker garantin endast ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns på varan vid leverans. I garantiärenden vid t ex felmontering eller handhavandefel måste vi via våra leverantörer debitera dig de kostnader som eventuellt uppstår. Detta gäller även i de fall då något fel inte har kunnat konstateras på varan eller om du orsakat skadan själv. Kom ihåg att spara fakturan då den fungerar som garantibevis. Om betalning skett genom något av våra andra alternativ så måste orderbekräftelsen du fått via e-post vid orderläggninghos oss sparas, den fungerar i dessa fall som garantibevis.
8. Ångerrätt
• För privatpersoner tillämpar Listbutiken.se Distans- och Hemförsäljninglagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljninglagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten. Mer information om returer finns under rubriken Returer. Observera att Enligt Distans- och Hemförsäljningslagens 4 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: ”En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på sådana varor är måttbeställda varor såsom fönster, dörrar, pellets, specialkulörer på färg etc.
Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller endast privatpersoner. Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt och öppet köp ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp gäller följande: Meddela kundtjänst på Listbutiken.se inom 14 dagar och returnera beställningen inom 30 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Varan ska vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd, ej förstörd eller skadad. Returnera varan i sin ursprungliga produktkartong eller emballage. Varan ska vara komplett, vilket innebär att brutna förpackningar eller delar av varan inte accepteras som retur. Listbutiken.se kommer att debitera kunden de extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen. Inga paket löses ut mot postförskott.
• I de fall som näringsidkare handlar hos Listbutiken.se så tillämpas Köplagen.
9. Returer
• Vid åberopande av ångerrätt & öppet köp följ instruktionen enligt nedan: Meddela Listbutiken.se kundservice inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen. Returen ska skickas inom 30 dagar från att varorna levererats Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad. Returnera varan i den ursprungliga förpackning. Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla eventuella tillbehör ska gå med i returen.
10. Reklamation
• Om köparen visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende, förbinder sig säljaren att i första hand byta ut sådant gods eller i andra hand kreditera köparen med motsvarande fakturabelopp. Detta under förutsättning att felaktigt gods returneras till säljaren. Det åligger köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren. Några andra anspråk på ersättning än fel på produkten beaktas inte.
• Reklamation av fel skall göras av köparen före montering av produkten och inom sju (7) dagar från mottagandet av leverans. Köparen har ingen rätt att reklamera redan monterade produkter.
11. Sekretess och säkerhet
• I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
12. Tvist
För konsument skall eventuella tvister avgöras av svensk domstol enligt svensk lag.
• Gällande företag och eventuella tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor, och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Om vid tvist värdet av vad som yrkas uppenbart inte överstiger tio gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman som på parts begäran utses av Stockholms Handelskammare.
13. PUL & anti-SPAM policy/Cookies
• Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ vid beställning från vår webshop eller när du anmäler dig som kund hos Listbutiken.se godkänner du att Listbutiken.se lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning. Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. För att lämna ut uppgifter krävs enligt personuppgiftslagen att du sänder in en undertecknad begäran till: Listbutiken.se Järnvägsgatan 2 734 40 HALLSTAHAMMAR. Endast Listbutiken.se har tillgång till dina uppgifter och lämnar inte ut några uppgifter utan ditt godkännande, med undantag från rättsliga ärenden.
• Listbutiken.se medverkar ej till att skicka så kallade SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation och information du initierat, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Vid medlemsutskick kan du som kund enkelt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.
• En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa cookies används till och hur cookies kan undvikas.
• Vi använder oss av session cookies för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv. Kort beskrivet så fungerar det så här:
• All information som skall stanna kvar mellan två sidladdningar måste på något sätt knytas till en viss användare. Detta görs genom att en unik nyckel lagras i en användarens webbläsare. När användaren laddar en ny sida så skickas nyckeln med till sidan och vi kan på så sätt komma fram till om användaren är inloggad och om denne har lagt något i varukorgen mm. Vi använder oss bara av sessions cookies, detta är en speciell typ av cookies som tas bort när webbläsarens stängs.
• Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna inte att fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning! Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
• Copyright © 2009 Listbutiken.se
• Allt material på vår hemsida (www.Listbutiken.se) är copyrightskyddat av Mårtenssons Fastigheter i Västmanland AB. Detta innebär att alla texter, bilder, layout och illustrationer är copyrightskyddade. För att använda material från vår hemsida krävs ett skriftligt tillstånd från Mårtenssons Fastigheter i Västmanland AB. För att ansöka om tillstånd till att använda skyddat material, kontakta info@listbutiken.se. Alla varumärken och bilder som omnämns eller visas på vår webbplats är copyrightskyddade och/eller varumärkesskyddade till respektive ägare. Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta dina frågor till oss. Mer information hittar du under kundtjänst.